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湖南桂东农商银行持续开展“我为群众办实事”实践活动，坚持为客户解难点、破阻点、疏堵点、创亮点，推动形成为客户办实事、解难题、开新局的长效创新机制，让该行客户的获得感更加充足、体验感更可持续、信任感更有保障。

在上午营业高峰期，桂东农商银行营业部迎来了一位特殊的客户。“您好，请问您需要办理什么业务？”大堂经理看见这位步履匆匆的客户，赶忙上前询问。“你好，请问咱们这里可以快速开公户吗？我跑了好几家银行，开公户的流程太繁琐了，需要的时间都太长了，我等不及。”经过了解，这家公司为桂东县宇达中药材有限公司，于2022年11月份新成立，主要从事批发中药材、中药材种植、加工与销售等贸易，现在急需开立单位银行结算账户，方便与合作的贸易公司签合同。“如果今天这个公户开不了，我们与对方的合同就搁置了，新开的公司，好不容易有了第一笔合同，真希望你们帮帮忙啊！”黄女士焦急的说道。正值营业高峰期，柜台、大厅人满为患，营业经理根据客户提出的诉求，迅速调整人员，进行上门核实为企业开户开辟“绿色通道”。该行营业部经理派专人分工合作，一人对法人提供的开户资料完整性、真实性进行核实，确定是否可以在本行正常开户，所带的各类公章及公司章程是否齐全，另一人在企业公示信息网上进行查询公司的各类信息；针对客户时间紧的诉求，正在准备倒班休息的其他柜员，主动请缨，牺牲自己的休息时间进行上门核实，开展尽职调查，面签企业法人，留存音频视频，为企业缩短了办理时间；大堂经理及时分流客户，引导客户在自助机具上办理业务，为该公司开户设立“专柜”，在接到上门服务的同事核实情况真实的电话后，第一时间为客户开立公户，限时办结，仅用169分钟为客户办理完所有开户流程。

“真的是太感谢你们了，你们这样快捷高效的服务真的为我争取了一个大客户，我可要向我的朋友多介绍你们桂东农商银行，以后也让他们都来这里办业务！”办完业务后，客户黄女士向该行工作人员感激的说。

民生无小事，枝叶总关情。桂东农商银行将继续深入贯彻落实“我为群众办实事”的方针政策，将客户的利益放在首位，坚持“特事特办”、限时办结的原则，全力赋能一线业务发展，发扬“由我来办、马上就办、办就办好”的工作作风，根据客户需要为特殊客户开通“绿色通道”，提升客户金融服务体验，让客户不再为办业务流程复杂而着急，在炎炎夏日为客户送上丝丝“清凉”！

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