一、酒店管理信息系统行业概述

酒店管理系统又被称为酒店业PMS，是一个以计算机为工具，对酒店进行信息化管理和处理的人机综合系统，一般提供酒店管理的全套软件和酒店管理解决方案，包括前台管理(预订、接待、收银、夜审、客房、客史、会员、餐饮、娱乐等)、后台管理(财务、物流、人事、维护、宽带等)和接口管理(内部接口和外部接口)等。

酒店管理信息系统为酒店的经营决策和服务提供了翔实的基础材料，使酒店的经营活动能够有的放矢，避免许多不必要的时间、精力、资金的浪费。酒店信息管理系统行业的上游行业为电子信息行业和计算机、网络设备行业，下游行业为酒店业。

【资料图】

酒店管理信息系统的使用将有助于酒店培养一大批忠诚顾客，一方面可以降低酒店开拓新市场的压力和投入;另一方面由于忠诚顾客对酒店产品和服务环境具有信任感，因此他们的综合消费支出也就相应地比新顾客高，而且忠诚度高，保持忠诚度的时间越长，酒店的效益也就越好。

通过酒店管理信息系统的使用，酒店可以更加快速地应付各种突发变化，减少客人等候情况，提高客人对酒店的满意度，给酒店带来利好的口碑。通过酒店管理信息系统的使用，酒店可以实现与客人的互动交流，提高客人的参与度。

二、酒店信息管理系统行业发展现状

随着社会经济的发展，酒店管理系统也在不断更新改进，成为酒店运营的重要保障。

Oracle OPERA是全球酒店管理系统(Hotel PMS)行业的最大企业，拥有超过10%的全球市场份额。从地域上讲，北美占全球市场份额的40%以上。就类型而言，云计算(Cloud-based)细分市场占有超过60%的重要份额。从最终用户来看，中小企业(SMEs)占据了总市场份额的65%以上。

据中研产业研究院《2023-2028年酒店信息管理系统行业市场深度分析及发展策略研究报告》分析：

目前，酒店业已成为全世界最重要的经济产业，短短20几年，我国已由不足500家涉外酒店发展到5000家。国际酒店集团在中国酒店业发展之初就占领了绝大多数一线城市，目前正向二、三线城市进军。如万豪集团新开酒店少部分在一线城市，更多涵盖了经济发达、旅游发展较好的二线城市，在即将开业的52家酒店中，绝大多数位于二线城市;香格里拉除了一、二线城市，积极向三线城市和部分未进入的省会城市发展。

随着人们外出旅游和商务出差的需求逐渐增多，这给酒店业的发展带来了很好的机遇，但与此同时，酒店业的竞争也越来越激烈。因此投资酒店不能头脑发热，随波逐流，投资人在投资前应该做好酒店投资风险预估和前期规划。

中国酒店信息管理系统行业实现较快发展，中国软件产业协会数据显示，酒店信息管理系统行业市场规模75.6亿元，比2019年增加了10.74%，呈两位数的增长。未来适应中国区的发展，很多国际酒店集团引入旗下顶级的酒店品牌、中段酒店品牌和经济型酒店品牌，抢占各层次酒店客源市场。国际知名比较高的酒店管理公司在中国境内快速发展起来，而且呈现出规模化的发展趋势。

三、酒店信息管理系统行业投资风险预测分析

国内的酒店信息管理系统提供商数量众多，规模较小，存在为占领市场相互压价现象，在较低星级酒店市场竞争较为激烈。大部分企业缺乏技术开发资金投入，不利于长期发展。酒店业信息化的迅猛发展对信息管理系统提供商的产品与技术开发、整体方案实施、技术支持与服务能力提出了更高的要求，行业内面临巨大的整合压力。

尽管我国酒店的信息化程度近年来有了很大的提高，但与我国互联网的发展趋势及国际酒店业信息化的程度相比，国内酒店业的信息化程度还处于初、中级阶段，阻碍我国酒店信息化发展的因素有很多，如信息化观念落后、信息孤岛问题严重、缺乏信息化人才、缺乏行业规范和标准、信息化服务不到位、业务流程与信息化未融合、技术功能与酒店需求错位等问题。

酒店信息管理系统行业研究报告主要分析了酒店信息管理系统行业的市场规模、酒店信息管理系统市场供需求状况、酒店信息管理系统市场竞争状况和酒店信息管理系统主要企业经营情况、酒店信息管理系统市场主要企业的市场占有率，同时对酒店信息管理系统行业的未来发展做出科学的预测。酒店信息管理系统行业研究报告可以帮助投资者合理分析行业的市场现状，为投资者进行投资作出行业前景预判，挖掘投资价值，同时提出行业投资策略、生产策略、营销策略等方面的建议。

想要了解更多酒店信息管理系统行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2023-2028年酒店信息管理系统行业市场深度分析及发展策略研究报告》。

关键词：